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La livraison au cœur de la satisfaction client -Témoignage Motoblouz
Pour les e-commerçants, la livraison est un critère primordial dans la satisfaction de leur clientèle. Les équipes IMX FRANCE œuvrent au quotidien pour garantir les meilleures solutions logistiques ! Quelles sont les attentes des e-commerçants envers un transporteur cross border ? Un de nos clients répond à cette question, découvrez le témoignage de Motoblouz.
Arnaud DENEUVILLE, Responsable Transport Amont / Aval, raconte son expérience avec IMX FRANCE
« Nos attentes envers un transporteur cross border sont très simples et peuvent être résumées en 3 points clés :
- Avoir un interlocuteur unique pour livrer facilement toutes les destinations et ainsi éviter d’avoir plusieurs intervenants par zones géographiques
- Bénéficier de tarifs compétitifs
- Être garant d’une bonne qualité de service avec le respect des ” transit times “
Le rôle du transporteur est donc primordial et compte pour 50% dans la satisfaction de nos propres clients ! Nos clients connaissent nos produits et nos prix, mais il reste toujours cette part d’inconnu quant à la livraison. C’est la raison pour laquelle nous faisons réellement confiance à IMX FRANCE pour cette partie cruciale liée aux expéditions internationales.
Leurs tarifs compétitifs sont vraiment différenciants et nous apprécions cette simplicité de remise des colis. Au-delà de ces aspects, un autre point est à souligner, à savoir leur transparence relationnelle qui me convient tout à fait aujourd’hui !
En résumé, IMX une solution complète de livraison pour assurer les livraisons « last miles » partout dans le monde avec une réelle simplicité ! »
